Technicien Support CDD Blois

Offre TS120260120

CDD / Blois

Technicien Support Santé

Mission générale :

Dans le respect des procédures de gestion des contrats, contribue à l'efficacité des traitements et à une utilisation optimale des outils informatiques de production, suit les travaux informatiques, assiste les utilisateurs, afin de permettre aux services d'assurer leurs activités. Effectue les traitements informatiques des outils métier, le paramétrage, l'administration et l'assistance technique. Collabore aux projets en cours en rapports avec le système d'information.

Description du poste :

Dimension relationnelle :

Identifier, analyser et formaliser auprès du prestataire les éventuels dysfonctionnements des outils,
Assistance utilisateurs : apporter une assistance technique en formant et en conseillant les utilisateurs des outils.

Gestion :

Réaliser et assurer le suivi des traitements informatiques du service support,
Gérer les flux électroniques de production en provenance ou à destination des partenaires (éditique, Noémie, tiers-payant, etc.),
Mettre en œuvre les évolutions applicatives des outils informatiques de production (recettage de version, correctif, etc.),
Assurer le paramétrage des outils conformément aux règles de fonctionnement (cotisations, prestations, etc.),
Contribuer à établir les modes opératoires et les procédures des activités du service support

Contribution :

Participer à la rédaction de cahier des charges et aux études techniques visant notamment à améliorer le fonctionnement etnles traitements du service support,
Participer au partage de pratiques professionnelles visant à l'optimisation des traitements.

Cette définition n'est pas exhaustive et pourra être modifiée selon les besoins et/ou évolutions de la Direction et de la Mutuelle.

Profil :

Connaissances / savoirs :

Connaissance de l’organisation de la mutuelle,
Connaissance de l’environnement mutualiste,
Connaissance des produits, des outils, des méthodes et principes,
Connaissance des systèmes de protection sociale et d’assurance maladie, etc.,
Connaissance du règlement mutualiste,
Connaissance des techniques et des normes d’échanges de données informatisées.

Compétences / savoir-faire :

Faire preuve d’autonomie organisationnelle,
Savoir respecter les procédures,
Savoir respecter les délais de traitement,
Savoir analyser et apporter une réponse adaptée à toutes demandes internes ou externes,
Faire preuve d’une vigilance accrue sur le traitement des flux financiers,
Être capable de diagnostiquer et de proposer des améliorations,
Avoir des capacités rédactionnelles,
Savoir s’adapter.

Comportement / savoir-être :

Avoir le sens du service,
Écoute active,
Faire preuve de rigueur et de fiabilité,
Avoir l’esprit d’équipe,
Faire preuve d’exigence et implication,
Être curieux et réactif.

Notre politique de recrutement :

Nous menons une politique de recrutement favorisant l’inclusion et la diversité des profils prenant en compte les compétences en dehors de tout critère discriminatoire.

Depuis 2024, Mutuale détient le Label Entreprise Accueillante, décerné par la CCI de Loir-et-Cher. Ce label reconnaît la qualité de l’accompagnement que nous apportons aux stagiaires, aux alternants et aux salariés ainsi que notre contribution à l’attractivité de nos territoires.

Je postule

Entreprise : Mutuale

Contrat :
- CDD - 1 mois
- Dès que possible
- Temps complet (35h)

Lieu de travail :

- La Chaussée Saint-Victor (41)

À propos du candidat :
- Permis B exigé

Rémunération :
- 30 000€ - 33 000 € sur 12 mois,
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
- Chèques déjeuners
- CSE